รูปภาพเพื่อช่วยให้เข้าใจบทความ
ตัวเลข 20% ไม่ใช่ส่วนแบ่งตลาดเสิร์ชเอนจิน
OpenAI เปิดเผยว่า ปริมาณคำถามบน ChatGPT ที่มีการค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์จริงอยู่ที่ประมาณ 1 ใน 5 ของปริมาณการค้นหาทั้งหมดบน Google โดยอดัม ฟราย ผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคของ ChatGPT เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวในงานที่นครนิวยอร์ก เมื่อวันที่ 3 ตามเวลาท้องถิ่น
ตัวเลขนี้นับเฉพาะคำถามที่ระบบเรียกใช้การค้นหาบนเว็บ ไม่รวมคำถามทั่วไปที่ตอบได้โดยไม่ต้องค้นข้อมูลเพิ่มเติม เช่น การอธิบายคำศัพท์หรือแนะนำวิธีใช้งาน จึงไม่ควรตีความว่าเป็นสัดส่วนของข้อความทั้งหมดที่ผู้ใช้ป้อนเข้า ChatGPT หรือเป็นส่วนแบ่งตลาดเสิร์ชเอนจินของบริษัท
อย่างไรก็ตาม OpenAI ไม่ได้เปิดเผยแหล่งข้อมูลปริมาณการค้นหาของ Google ที่นำมาเปรียบเทียบ รวมถึงวิธีคำนวณโดยละเอียด ขณะที่ Google เคยระบุว่า ทั่วโลกมีการค้นหาผ่านบริการของบริษัทมากกว่า 5 ล้านล้านครั้งต่อปี ตัวเลขของ OpenAI ถูกเปิดเผยหลัง ChatGPT ให้บริการค้นหาเว็บแบบเรียลไทม์อย่างจริงจังมาได้ราวหนึ่งปีครึ่ง
ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ทะลุ 1.2 พันล้านคน
OpenAI ระบุว่า ChatGPT มีผู้ใช้งานประจำรายสัปดาห์มากกว่า 1.2 พันล้านคน เพิ่มจาก 1 พันล้านคนเมื่อสองเดือนก่อน แต่ยังไม่ได้เปิดเผยว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาข้อมูลโดยตรง
ฟังก์ชันเสียงมีผู้ใช้ประมาณ 250 ล้านคนต่อสัปดาห์ ส่วนระบบสร้างภาพผลิตภาพรวมราว 1.5 พันล้านภาพต่อสัปดาห์ สะท้อนการเติบโตของการใช้งานแบบมัลติโมดัล ทั้งเสียงและภาพ จากเดิมที่ ChatGPT ถูกใช้เป็นหลักเพื่อช่วยเขียนข้อความและเขียนโค้ด ก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มนำคำถามซึ่งเคยพิมพ์ในเสิร์ชเอนจินมาถามแชตบอตโดยตรงมากขึ้น
ผลสำรวจของ Pew Research Center ที่เผยแพร่ในช่วงฤดูร้อนระบุว่า ผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 42% เคยใช้ AI เพื่อค้นหาข้อมูล ทำให้การค้นหาข้อมูลเป็นหนึ่งในรูปแบบการใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์ที่พบมากที่สุด ขณะที่ผู้มีงานทำ 38% เคยใช้ AI ในการทำงาน ผู้ตอบแบบสำรวจ 44% เคยใช้ ChatGPT และ 24% เคยใช้ Google Gemini
การแข่งขันขยับจากจำนวนคำถามสู่ประสบการณ์ใช้งาน
Google กำลังผสาน AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับบริการค้นหา ผ่านฟีเจอร์อย่าง AI Overviews ผลการค้นหาเฉพาะบุคคล ตลอดจนการแสดงข้อมูลเป็นภาพและแผนภูมิ บริษัทระบุว่าการนำ AI มาใช้ช่วยขยายบริการและเพิ่มกิจกรรมการค้นหาของผู้ใช้ ด้านซุนดาร์ พิชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Alphabet เคยย้ำว่า ปริมาณการค้นหาบน Google ยังเพิ่มขึ้นแม้แชตบอตเติบโต และตลาดนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นการแข่งขันที่ฝ่ายหนึ่งได้ประโยชน์จากการสูญเสียของอีกฝ่าย
OpenAI มองว่าอนาคตของการค้นหาจะเป็นหน้าจอสนทนาที่สร้างองค์ประกอบภาพและการโต้ตอบขึ้นภายในคำตอบ หรือที่เรียกว่า Intelligent UI โดยฟรายอธิบายว่า เทคโนโลยีจะมุ่งไปสู่รูปแบบที่ผู้ใช้สนทนากับพื้นที่ทำงานบนหน้าจอได้
การแข่งขันยังครอบคลุมถึงรูปแบบรายได้ เดือนก่อน OpenAI ประกาศว่าจะเพิ่มภาพสินค้าและบริการที่ได้รับการสนับสนุนในหน้าจอ ChatGPT จากเดิมที่โฆษณาแสดงเพียงชื่อบริษัท โลโก้ และลิงก์สินค้า ฟรายระบุว่าโฆษณาไม่ได้ส่งผลลบต่อผลิตภัณฑ์หรือปริมาณการใช้งาน และผู้ใช้ส่วนใหญ่ดูเหมือนไม่ได้รู้สึกรบกวนมากนัก
เปิดบริการค้นหาเป็นลำดับตั้งแต่ปี 2024
ChatGPT Search เปิดตัวเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2024 โดยให้สิทธิ์สมาชิก Plus และ Team รวมถึงผู้ที่อยู่ในรายชื่อรอของ SearchGPT ก่อน ระบบสามารถค้นหาเว็บโดยอัตโนมัติตามลักษณะคำถาม หรือให้ผู้ใช้กดไอคอนเพื่อสั่งค้นหาเอง
ต่อมา OpenAI ขยายฟังก์ชันดังกล่าวไปยังผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบทุกคนในพื้นที่ให้บริการเมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2024 และตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2025 ผู้ใช้งานในพื้นที่ที่รองรับสามารถใช้ ChatGPT Search ได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
การเติบโตของ ChatGPT เกิดขึ้นในตลาดที่คู่แข่งรายอื่นพยายามท้าทาย Google มาอย่างยาวนาน โดยสัตยา นาเดลลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Microsoft เคยให้ข้อมูลระหว่างการพิจารณาคดีต่อต้านการผูกขาดของ Google เมื่อปี 2023 ว่า Bing มีส่วนแบ่งตลาดค้นหาประมาณ 3% แม้แข่งขันในตลาดนี้มานานกว่าทศวรรษ
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น